자주하는질문

• 언제배송되나요? 당일발송시간 안내

  주문하신 제품은 cj대한통운 으로 발송되며

   평일 오후 5시이전 주문하시면 당일발송됩니다

   

  택배사의 사정에따라 1~2일 정도 지연 될 수 있는점 양해 부탁드립니다

  사용에 불편하지 않도록 미리 주문해 주시면 감사하겠습니다.

   

  문의사항은

  1688-7229 으로 연락주시기 바랍니다.

• 무통장 입금 기한안내

  
  

  무통장 입금기간안내

  
  

  주문하신 날짜로 부터 1주일간 가능합니다.

  1주일되기 하루전날 입금안내 문자가 발송됩니다.

  간혹 입금을 완료 하셨는데도 문자가 날라오는 경우가 있는데

  이러한 경우는 보통 고객님께서 입금자명과 다르게 입금을 하신 경우가 많습니다.

  입금자명과 다른 경우 확인이 어려우니

  반드시 고객센터로 알려주셔야 합니다.

  고객센터 1688-7229

• 제주도 및 도서산간지역배송비안내

  
  

  세제 말통 및 박스포장 제품은 묶음배송이 되지 않아 제주도 및 도서산간 지역은

  통당 배송비(5000원씩) 추가됩니다.

   

  기본료 외에 추가로 배송료가 부과되는 경우 추가배송비를 결제해주셔야 발송되므로

  따로 통당 배송비를 계산하여 추가로 입금해주셔야 합니다.

   

  문의사항은

  1688-7229 으로 연락주시기 바랍니다.

• 적립금 사용 방법 안내

  회원가입시 적립금 3000원을 바로 지급해드리며

  적립금은 누적금액 5000원 부터 사용가능합니다.

  
  

• 네이버페이 현금영수증 발급안내

  

  

  
  

• 거래명세서 발행 안내

  마이샵>주문조회

  
  

  

  

  
  

• 세금계산서 발행 안내

  마이샵>주문조회

  
  

  

  
  

• 현금영수증 발행 방법 안내

  마이샵>주문조회>

  
  

  

  
  

• 대량 또는 공동 구매시 가격 조정이 가능한가요?
  소비자에게 직접 판매를 목적으로 한 대량 구매시 공급가를 조정하여 드리며,
  
  프랜차이즈 본사를 통한 공동 구매시에도 가격 조정이 가능하오니 필요시 당사
  
  고객상담실(1688-7229)로 문의하시기 바랍니다.
  

   

• 분말담금세제가 뭔가요?
  분말담금세제는 한마디로 식기세척기 투입전 불림을 위한 세제입니다.
  
  식기류에 붙어있는 각종 기름기나 마른 밥풀/김치국물 등을 우선 그릇에서 분리한 후 세척기에 투입하여야 효과적인 세척을 기대할 수 있기 때문에 애벌 담금용으로 사용되고 있습니다.
  
  분말담금세제는 세척기 투입전 애벌 담금용으로 사용될 뿐만 아니라 일반 주방세제로도 인기가 많은데 기존 말통 주방세제의 1/10만 사용하여도 뛰어난 세척력을 발휘하기 때문입니다.
  
  값싼 말통 주방세제는 대부분 수산화나트륨(가성소다)가 많이 함유되어 있고 걸죽하게 만들기 위하여 점증제를 별도로 첨가합니다. 여기에 사용되는 점증제는 미끄러움이 오래 남아 헹굼을 어렵게 만들고 물 사용량을 증가시킵니다. 아무리 헹궈도 '뽀드득'하는 소리 대신 미끄러움이 계속 남는 다면 분말담금세제로 바꿔 사용하시기 바랍니다.
  
  거품이 적게 발생하여 헹굼이 빠르고 고농축이라 경제적입니다.
  

   

• 가격이 이렇게 싼이유가 무엇인가요?

  저희 에코프렌들리에서 판매되는 제품의 가격이 저렴한 것은 공장에서 직접 소비자에게 공급하여 중간 유통단계에서 발생하는 마진을 줄였기 때문입니다.
  
  만약 제품 구매 후 품질에 불만이 있으실 경우 고객만족센터(1688-7229)로 즉시 연락주시기 바라며 조건 없는 100% 환불을 약속드립니다.

• 유독물(양잿물)세제란?
  양잿물 원료인 수산화나트륨 또는 수산화칼륨이 5% 이상 함유되어
  
  유해화학물질관리법에 의거 유독물로 분류되는 세제입니다.
  
  이러한 제품에는 스티커에 "부식성물질" 이라는 위험물 관련 그림문자를
  
  반드시 표시하게 되어 있으니 사용하고 계신 제품을 확인해 보시기 바랍니다.
  
  참고로 수산화나트륨과 수산화칼륨은 강력한 세척력을 지닌 식품첨가물이며
  
  동시에 환경부 지정 유독물 입니다.
  
  

   

• 다른회사 식기세척기세제를 쓰면 A/S않된다던데....

  일부 업소용 식기세척기 대리점에서 그렇게 말하고 있는 걸로 알고 있습니다. 그럴 경우 세척기 제조 본사로 전화하여 A/S를 요청하시기 바랍니다. 대부분 본사에서는 신속한 A/S를 약속해 드릴 것입니다.
  
  다른 회사 세제를 사용하면 기계가 고장날 수도 있으며 그럴 경우 A/S가 불가능 하다고 하는 경우도 있는데 이는 자사 제품을 판매하기위한 상술입니다.
  
  만약에 세탁기를 샀는데 메이커가 다른 세제를 사용한다고 하여 세탁기가 고장이 난다면 세제가아닌 세탁기 문제 이듯이 식기세척기 역시 모터로 돌아가는 단순제품이기 때문에 세제와는 아무런 상관이 없습니다.
  
  만약 A/S가 지연될 경우 저희에게 문의하시면 적극 도와 드리겠습니다.
  
  A/S 문의 : 1688-7229

   

• 세금계산서 또는 현금 영수증 발행가능한가요?

  세금계산서 발행 요청시 주문하실 때 작성요령대로 남겨주시면 세금계산서를 발행해 드립니다.

  (주문서 작성시 세금계산서 작성하는 란이 나옵니다.단, 현금결제만 발행 가능합니다.카드결제시 소득공제가 자동으로 이루어지므로 양해부탁드립니다.)

  2012년부터는 전자세금계산서로 발행됩니다.

  회원가입시에 기재하셨던 이메일주소로 발행됩니다.

  비회원주문시 이메일주소를 주문내역에 반드시 남겨주셔야 세금계산서가 발행됩니다.

   

  다른 메일주소로 받기를 원하시는 고객님께서는 고객센터(1688-7229)을 통해 알려주시면 감사하겠습니다. 즐거운 하루되세요 ^^